حریم خصوصی کاربران
رعایت حریم شخصی کاربران برای مستر ویلا بسیار حائز اهمیت است. در این مستند نحوه‌ی ذخیره‌سازی و استفاده مستر ویلا از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده کاربران از خدمات مستر ویلا در مرکز داده مستر ویلا ثبت و ذخیره می‌شود شرح داده شده است:
اطلاعاتی که شما مستقیما در مستر ویلا ثبت می‌کنید
بخشی از اطلاعاتی که مستر ویلا ذخیره می‌کند اطلاعاتی است که شما به صورت مستقیم در فرآیند ثبت‌نام، ارسال درخواست رزرو، تماس با مرکز تماس و یا روش‌های مشابه در سیستم ثبت می‌کنید. این اطلاعات شامل نام، نام خانوادگی، کد ملی، شماره تلفن همراه، آدرس پست الکترونیکی و اطلاعاتی از این دست می‌شود.
اطلاعاتی که در نتیجه استفاده شما از سرویس ذخیره می‌شود
علاوه بر اطلاعاتی که شما به صورت مستقیم در سیستم ثبت می‌کنید، برخی از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده شما از سرویس تولید می‌شود نیز در مستر ویلا ذخیره می‌شود. این اطلاعات در زیر شرح داده شده‌اند.
تراکنش‌های مالی
هنگامی که شما اعتبار موجود در کیف پول خود در مستر ویلا را از طریق کارت‌های بانکی افزایش می‌دهید، مبلغ، تاریخ و شماره تراکنش بانکی جهت پیگیریهای آتی در مستر ویلا ثبت می‌شود. لازم به ذکر است مستر ویلا در فرآیند افزایش اعتبار از طریق درگاه‌های امن بانکی، هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات بانکی شما ندارد و لذا هیچ یک از اطلاعات حساب یا کارت بانکی شما در مستر ویلا ذخیره نمی گردد.
نحوه استفاده از سرویس
مستر ویلا اطلاعات مربوط به نحوه استفاده کاربران از نرم‌افزار موبایل و سایت مستر ویلا را ثبت و ذخیره می‌کند. از این اطلاعات برای بهبود کیفیت سرویس و تجربه کاربری و ارتقا سیستم و نرم افزار استفاده می‌شود.
اطلاعات مربوط به دستگاه مورد استفاده و شبکه اینترنت
مستر ویلا ممکن است اطلاعات مربوط به دستگاهی که شما از طریق آن از سرویس استفاده می‌کنید (تلفن همراه، تبلت و غیره) از جمله نوع دستگاه، سیستم عامل، مشخصات سخت‌افزاری و همچنین اطلاعات مربوط به روش اتصال شما به اینترنت از جمله شبکه 4G، وای‌فای (WiFi) و غیره را ذخیره کند. از این اطلاعات برای بهینه‌سازی کیفیت سرویس استفاده می‌شود.
استفاده از اطلاعات
اطلاعاتی که در مستر ویلا ذخیره می‌شود در موارد زیر ممکن است مورد استفاده قرار بگیرد: ارائه، نگهداری و بهبود کیفیت خدمات. شخصی‌سازی سرویس برای هر کاربر شامل ارائه پیشنهادهای ویژه هر کاربر. ارتباط مستر ویلا با کاربران جهت اطلاع‌رسانی و یا برقراری ارتباط بین مهمان و میزبان جهت تسهیل فرآیند رزرو و اقامت. به طور مثال مهمان می‌تواند با شماره تلفن همراه میزبان که در سند رزرو ثبت شده برای هماهنگی و تحویل اقامتگاه استفاده کند یا از گزینه مسیریابی برای هدایت تا لوکیشن اقامتگاه بهره بگیرد.
افشای اطلاعات
اطلاعات محرمانه شما، در صورت نیاز برای حل اختلاف حقوقی مابین مهمان و میزبان، برای ایفای حقوق و دارایی طرفین، برای حفظ امنیت طرفین یا امنیت نفر سوم، یا در صورت عدم رعایت قوانین مربوطه، به دستور مقام صالح در اختیار مراجع قانونی قرار خواهد گرفت. دادرسی به این موضوعات مطابق با قوانین رایج جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
حفاظت از اطلاعات
مستر ویلا متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی کاربر دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع کاربر با استفاده از سایت مستر ویلا، رضایت خود را از این سیاست نشان میدهد. مستر ویلا خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه ایراد، خطا و یا تخلفی، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی موجود در صفحه پشتیبانی مستر ویلا ما در میان بگذارید.