پس از مشخص کردن تاریخ ورود و خروج و تعداد نفرات، درخواست رزرو خود را به‌صورت رایگان ثبت کنید تا برای میزبان ارسال شود. میزبان در صورت خالی بودن و مهیا بودن اقامتگاه، رزرو را تایید می‌کند. سپس پیامکی مبنی بر تایید رزرو برای شما ارسال می‌شود و شما حداکثر 30 دقیقه فرصت خواهید داشت تا با پرداخت مبلغ صورتحساب، رزرو را قطعی کرده و سند رزرو حاوی صورتحساب، شماره تماس میزبان، آدرس اقامتگاه و سایر اطلاعات رزرو را دریافت کنید.
در هنگام ثبت “درخواست رزرو” میتوانید با استفاده از گزینه “گفتگو با میزبان” سوالات خود را از میزبان اقامتگاه بپرسید. همچنین پس از پرداخت صورتحساب و قطعی شدن رزرو، یک سند رزرو حاوی مشخصات، شماره تماس میزبان و آدرس اقامتگاه برای شما صادر می‌شود و میتوانید با میزبان خود تماس بگیرید.
زمانی که میزبان درخواست رزرو شما را رد کند، یک پیامک جهت اطلاع دریافت می‌کنید و میتوانید برای اقامتگاه دیگری درخواست رزرو ثبت کنید. شما میتوانید به‌صورت همزمان برای 2 اقامتگاه درخواست رزرو ارسال کنید.
به‌طور میانگین در کمتر از 15 دقیقه به درخواست ها پاسخ داده می‌شود. سابقه زمان پاسخگویی هر میزبان به درخواست های رزرو قبلی با کلیک بر روی تصویر میزبان قابل مشاهده است. حداکثر مهلت پاسخگویی میزبانان به درخواست رزرو در ساعات کاری 30 دقیقه است و در ساعات نیمه شب مهلت پاسخگویی تا صبح روز بعد تمدید میگردد. مهلت پاسخگویی به صورت لحظه‌ای در صفحه رزرو قابل مشاهده می‌باشد.
از لحظۀ تأیید درخواست رزرو توسط میزبان که به وسیله پیامک به اطلاع شما خواهد رسید، حداکثر 30 دقیقه فرصت دارید تا با پرداخت صورتحساب، رزرو خود را «قطعی» کنید. پس از پایان این مهلت، رزرو به صورت خودکار لغو شده و در صورت تکرار این امر برای بار دوم دیگر قادر به ثبت درخواست رزرو نخواهید بود. همچنین میزبان این حق را دارد تا پیش از قطعی شدن رزرو، تایید رزرو خود را بردارد که به معنی رد درخواست رزرو از طرف میزبان خواهد بود. در این حالت میتوانید برای اقامتگاه دیگری درخواست رزرو ثبت کنید.
در صورت لغو یک رزرو «پس از قطعی شدن», مقررات لغو رزرو آن اقامتگاه برای محاسبه وجوه پرداختی به میهمان و میزبان ملاک عمل خواهد بود. لذا به «مقررات لغو رزرو» مندرج در سند رزرو توجه کنید.